Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước ta luôn xác định phát triển công nghệ thông tin là một trong những giải pháp để hiện đại hóa nền hành chính và là công cụ quan trọng trong việc thực hiện cải cách hành chính. Với mong muốn tạo nên sự công bằng, minh bạch và hiệu quả, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính còn được xác định là động lực quan trọng thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Công nghệ thông tin đã tạo ra một bước thay đổi đột phá trong quy trình giải quyết các thủ tục hành chính. Với sự hỗ trợ hiệu quả của phần mềm hoạt động trên mạng, công nghệ thông tin góp phần tích cực trong việc thực hiện CCHC. Các phần mềm công nghệ hỗ trợ người sử dụng thao tác trên máy tính đối với quá trình tiếp nhận và trả kết quả trong việc giải quyết các TTHC, đồng thời cung cấp thông tin để phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo. Phần mềm công nghệ đưa ra các giải pháp nhằm bảo đảm tính pháp lý, hiệu quả, minh bạch, công bằng trong khi giải quyết công việc hành chính, loại bỏ những rườm rà, chồng chéo dễ bị lợi dụng để gây khó khăn, nhũng nhiều cho tổ chức, cá nhân. Ứng dụng công nghệ thông tin chính là giải pháp hàng đầu nhằm đạt mục tiêu của CCHC, các TTHC trở nên đơn giản, hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân.

Người dân đến UBND xã nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính

Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong CCHC, UBND xã Sơn Mỹ đã ứng dụng CNTT trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính ở bộ phận một cửa. UBND cấp xã đã được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại với hệ thống phần mềm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, máy lấy số tự động, máy tra cứu TTHC, hệ thống camera quan sát giúp tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với cán bộ, công chức. Đến nay, các bộ phận chuyên môn của UBND xã đều được đầu tư trang thiết bị tin học, xây dựng hệ thống mạng nội bộ thông suốt để phục vụ cho giải quyết công việc.

Công chức Văn phòng -Thống kê (Một cửa xã) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Công tác lãnh đạo, chỉ đạo và hướng dẫn tuyên truyền đã được triển khai sâu rộng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như: Trang thông tin điện tử của xã, đài truyền thanh... Ngoài ra, công tác tuyên truyền tiến hành lồng ghép qua các hội nghị, sinh hoạt cộng đồng. Từ đó đã tạo được sự chuyến biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động của đảng viên, cán bộ, công chức, doanh nghiệp và Nhân dân trên địa bàn xã về vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công nghệ thông tin đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Những nỗ lực trong ứng dụng CNTT, chuyển đổi số vào CCHC góp phần bảo đảm sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp từ đó đã có những đột phá mới, tạo chuyển biến lớn trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền; thay đổi phong cách, lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, đảng viên; góp phần xây dựng nền hành chính công thực sự minh bạch, hiệu quả; cách thức tiếp cận, giao dịch giữa tổ chức, người dân và chính quyền cũng đã được chuyển từ phương thức truyền thống sang các phương thức hiện đại. Việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC được công khai, minh bạch hóa quá trình xử lý hồ sơ TTHC của người dân và doanh nghiệp, giúp lãnh đạo các cấp có thể theo dõi, kiểm tra, giám sát và đôn đốc đến từng bộ phận và cán bộ, công chức trong việc xử lý hồ sơ TTHC, cũng như cho phép người dân có thể tra cứu thông tin, kết quả giải quyết TTHC.

Để tăng cường khả năng tiếp cận thông tin TTHC, cải thiện tình hình và tăng cường tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn xã, trong thời gian tới UBND xã tiếp tục chỉ đạo thực hiện phát hành biên lai điện tử, chứng thực bản sao điện tử, số hóa hồ sơ, tăng cường tuyên truyền hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tiếp tục cải tạo, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật thông tin đồng bộ, hiện đại; thường xuyên rà soát, nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức cho người dân và doanh nghiệp tham gia các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao./.